Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов помогает — за серьезное вознаграждение. В каждом новом деле он кардинально меняет образ.
Невероятный талант к перевоплощению он отточил еще в детстве — это помогало ему ладить с непростой матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.